Tez
Kodu | 7425 |
Eserin Orijinal İsmi | Kar Amaçsız Kuruluşlarda Müşteri Şikayet ve Memnuniyetinin İncelenmesi: Yüksek Öğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu'nda Bir Araştırma |
Türü | Tez |
Alan | İşletme |
Konu(lar) | Kamu Kuruluşlar; Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar; Müşteri Şikayetleri; Tüketici Şikayetleri; Yüksek Öğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu; Şikayet; Şikayet Yönetimi |
Dili | Türkçe |
Orijinal Dili | Türkçe |
Yayın Yılı | 2017 |
Tezin Yapıldığı Kurum | Türk Hava Kurumu Üniversitesi |
Yayın Yeri | Ankara |
Sayfa Sayısı | 133 |
Keywords | Public Institutions; Non-Profit Organizations; Customer Complaints; Consumer Complaints; Higher Education Credit and Hostels Institution; Complaint; Complaint Management |
Anahtar Kelimeler | Kamu Kuruluşlar; Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar; Müşteri Şikayetleri; Tüketici Şikayetleri; Yüksek Öğrenim Kredi Ve Yurtlar Kurumu; Şikayet; Şikayet Yönetimi |
Bilgilerin Alındığı Kaynak | Ulusal Tez Merkezi (YÖK) |